Liste complète des conditions d'utilisation d'Hydrorelax

Question

Accepted Answer

Hydrorelax

En 2000, Proway a été créée à Hangzhou, en Chine, pour démarrer son activité d'exportation de produits sanitaires.

Au cours de ses activités commerciales, Proway a constaté l'extrême diversité des besoins de ses clients en matière d'équipements sanitaires. Ils choisissent entre baignoires, spas et douches en fonction du niveau de vie et du marché de leur pays, et il est très difficile pour eux de trouver différents fournisseurs de composants pour ces trois secteurs en Chine. Conscient de la diversité des besoins du marché, Proway a décidé de consolider les ressources du secteur chinois des équipements de salle de bains afin de résoudre le problème complexe de l'approvisionnement en équipements de salle de bains et de proposer une solution unique à ses clients.

Pour atteindre cet objectif, Proway a créé sa propre usine, tandis que Hydrorelax , la marque principale de Proway , est née, se concentrant sur la fourniture aux clients de produits sanitaires de haute qualité et d'un excellent service.

Proway est l’un des rares fournisseurs nationaux et internationaux de baignoires, spas et douches.

À ce jour, nous avons servi avec succès plus de 3 000 clients dans plus de 80 pays. Notre vision est d'être une entreprise offrant les meilleures solutions pour une coopération gagnant-gagnant durable dans le secteur des produits de spa et d'amélioration de la qualité de vie.

Préventes :

Support technique professionnel

Hydrorelax , fabricant fort de 24 ans d'expérience dans le secteur, possède une connaissance approfondie des produits. Qu'il s'agisse de l'installation, du remplacement, de l'adaptation ou du fonctionnement d'un produit, Hydrorelax répond à ses clients et fournit des informations produits professionnelles et détaillées. Grâce à notre compréhension précise des besoins de nos clients, nous pouvons leur recommander les produits dont ils ont besoin ou les remplacer. S'ils rencontrent des difficultés pour trouver les composants adaptés localement, ils peuvent également nous contacter à tout moment.

Analyse des tendances du marché

Si le client vient d'entrer dans l'industrie des appareils sanitaires et ne connaît pas suffisamment les produits et le marché, Hydrorelax sera le meilleur partenaire. En s'appuyant sur les données publiques d'importation et d'exportation, combinées aux commentaires réels des clients sur les produits dans chaque pays, Hydrorelax capture avec précision les tendances du marché mondial et analyse la part de marché du pays du client en fonction de la situation réelle du client, en recommandant les produits au client, en fournissant les données et la prévision des tendances du marché, en aidant le client à saisir rapidement la tendance du marché. prévisions des tendances du marché, aidant les clients à conquérir rapidement des parts de marché et ainsi réaliser la croissance de l'entreprise.

Un service efficace à guichet unique

Hydrorelax possède ses propres usines de production et collabore étroitement avec des centaines d'usines de composants de haute qualité. Hydrorelax est ainsi en mesure de fournir un service d'approvisionnement complet pour tous types de composants, couvrant des dizaines de milliers de produits dans toutes les catégories des trois principaux secteurs des baignoires, des spas et des douches. Cela permet de réduire efficacement les coûts liés aux essais et erreurs et d'optimiser l'expérience d'achat de nos clients. De l'approvisionnement à l'installation, nous résolvons tous les problèmes de nos clients.

Informations détaillées sur le produit

Hydrorelax construit la base de données de produits la plus complète de l'industrie, chacun de nos produits est équipé de paramètres techniques détaillés, de manuels d'instructions et de manuels d'installation, pour garantir que nous pouvons aider les clients à saisir rapidement les performances, les spécifications et le champ d'application du produit, afin de réduire le coût d'apprentissage.

Dans le même temps, nous fournissons une animation de démontage pour chaque produit pour aider les clients à comprendre la structure et la fonction du produit ; fournissons une vidéo de prise de vue réelle pour chaque produit pour aider les clients à ressentir plus intuitivement les détails et les fonctions du produit ; fournissons une vidéo d'installation pour chaque produit pour aider les clients à résoudre les problèmes d'installation.

Fourniture rapide d'échantillons

Hydrorelax peut fournir un échantillon gratuitement, mais les frais de livraison sont à la charge du client. C'est le moyen le plus rapide de vérifier la qualité du produit et de minimiser les risques liés à l'approvisionnement. Pour les échantillons de valeur supérieure, le coût peut être réduit en passant une deuxième commande. Les échantillons plus petits peuvent être expédiés par avion ou par coursier (DHL, UPS, FEDEX, TNT, EMS, etc.) et sont généralement livrés sous sept jours.

Développement de produits

Hydrorelax propose des services OEM/ODM complets. Si nos clients ont besoin de moules personnalisés, nous prenons en charge le développement en 30 à 40 jours. Outre les moules mécaniques traditionnels, Hydrorelax propose également des services de modélisation manuelle économiques, réduisant ainsi considérablement les coûts de développement. Nous proposons également un service de conception pour réduire les coûts de conception.

En vente:

Communication et traitement des commandes efficaces

Immédiatement après avoir passé votre commande, Hydrorelax vous remettra une facture commerciale détaillée reprenant tous les détails de votre commande, notamment les spécifications des produits, les quantités, la date de livraison prévue et les éventuelles exigences spécifiques en matière de qualité, d'emballage, etc. Nous fournirons également au client un rapport d'avancement de la production, lui permettant d'avoir une vue d'ensemble complète du processus de production.

Contrôle de la qualité

Nous avons un processus d’inspection de qualité en quatre étapes :

1 Confirmation de l'échantillon : Nous fournirons des échantillons à nos clients et effectuerons des ajustements en fonction des exigences, et la production des gros produits ne commencera pas officiellement tant que nous ne serons pas sûrs que les échantillons sont corrects.

2. Communication et confirmation pendant le processus de production : Nous informons régulièrement les clients de l'avancement de la production et résolvons tous les problèmes pouvant affecter la date de livraison des marchandises.

③ Inspection de la qualité du produit final et confirmation de l'emballage : après l'achèvement de la production du produit, une inspection de qualité complète et le produit conformément aux exigences du client, telles que l'emballage et l'étiquetage.

④ Confirmation avant expédition : Avant d'emballer les marchandises, nous fournirons aux clients des photos finales de l'emballage des marchandises, et après l'emballage, nous prendrons également des photos correspondantes de la soute pour les clients.

Optimisation de la logistique

Hydrorelax , actif depuis plus de 20 ans, collabore étroitement avec de nombreuses entreprises de logistique. Nous pouvons ainsi transporter nos produits partout dans le monde par différents moyens, notamment par fret maritime, aérien et express. Si le client dispose de son propre partenaire logistique, nous pouvons également livrer les marchandises à l'adresse indiquée. Lorsque les produits sont en stock, le délai de livraison le plus rapide est de 7 à 15 jours ; s'ils doivent être fabriqués, le délai de livraison est d'environ 25 à 40 jours à compter du versement de l'acompte. Les clients peuvent également nous contacter pour recevoir leurs marchandises à une date précise, et nous ferons tout notre possible pour répondre à leur demande.

Hydrorelax permet à ses clients de réduire leurs coûts logistiques grâce à des services flexibles d'allocation de conteneurs, une planification rationnelle, des mesures précises et une optimisation de l'espace disponible. Qu'il s'agisse d'emballages spéciaux (palettes en bois, emballages en mousse, etc.) ou de la répartition du poids de chaque carton, nous prenons en compte tous les aspects pour garantir un chargement optimal dans les limites de poids.

Dans le cas de composants de différents types, d'une production en série et de transferts de marchandises entre plusieurs usines, nous garantissons une expédition uniforme des composants afin d'éviter tout retard individuel affectant la progression logistique globale. Que nous nous concentrions sur l'expédition groupée de plusieurs types de marchandises ou que nous choisissions l'expédition par lots, nous optimisons au maximum la solution logistique afin d'offrir à nos clients des services de transport plus efficaces.

Communication efficace et planification des risques

Hydrorelax utilisera des connaissances spécialisées pour répondre aux questions des clients, guider les clients et garantir que les informations sur les produits (telles que les paramètres du produit, les méthodes d'emballage, etc.) et les données de commande sont exactes.

En cas de force majeure, comme une hausse des tarifs de fret maritime, des retards d'expédition ou d'autres circonstances imprévues, nous serons les premiers à informer nos clients de la situation et à leur proposer des solutions adaptées. Quel que soit le stade d'avancement de la commande, nous privilégions toujours les intérêts du client.

Après-vente :

Garantie complète et service de réparation

Si le produit présente un dysfonctionnement dû à un problème de qualité pendant la période de garantie, nous vous proposerons une réparation ou un remplacement gratuit. Notre service après-vente offre une garantie d'au moins un an. Si vous recevez des pièces présentant des défauts de fabrication évidents, veuillez fournir une description détaillée des défauts et joindre des photos ou vidéos pertinentes afin que nous puissions identifier immédiatement le problème principal.

Le service technique vérifiera la situation en fonction des informations que vous fournissez et donnera une solution dans les 24 heures, les solutions courantes sont les suivantes :

Remplacement ou remplacement : Si le produit est réellement défectueux, nous organiserons le remplacement ou le remplacement du produit conformément à l'engagement contractuel et prendrons en charge les frais associés.

Retour : Si le défaut ne peut être réparé ou remplacé, nous retournerons le produit défectueux et rembourserons l'argent conformément aux termes du contrat.

Indemnisation ou remise : Dans certains cas, si le produit est partiellement défectueux et que vous êtes toujours prêt à l'accepter, nous vous fournirons une indemnisation ou une remise en guise de compensation.

De plus, en règle générale, la garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

Dommages humains : La garantie ne s'appliquera pas si le défaut a été causé par une mauvaise manipulation du client lors du transport ou de l'utilisation.

Dommages pendant le transport : Si des dommages surviennent pendant le transport, le client doit inspecter les marchandises sur place lors de leur réception et réclamer rapidement les dommages à la société de transport ; les dommages de transport au-delà du délai de prescription ne sont pas couverts par la garantie.

Problèmes de non-qualité : La garantie ne s'applique pas non plus si les défauts sont causés par des configurations définies par le client, des facteurs externes (par exemple, des problèmes environnementaux) ou des problèmes de compatibilité avec des équipements externes.

Garantie expirée : Si le problème survient en dehors de la période de garantie spécifiée dans le contrat, le service de réparation ou de remplacement associé ne s'appliquera plus.

Conseils d'installation professionnels

Notre équipe après-vente possède une richesse de connaissances professionnelles et d'expérience pratique, afin de garantir que les clients peuvent installer et utiliser le produit avec succès, nous fournissons des services d'assistance technique et de dépannage et pouvons répondre rapidement à toutes sortes de besoins techniques des clients.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation et de l'utilisation du produit, nous vous fournirons une assistance technique de différentes manières :

1. Communication en ligne en temps réel

En cas de problème, vous pouvez contacter directement notre équipe technique. Nos experts peuvent vous accompagner en ligne par visioconférence, par téléphone ou par d'autres moyens. Si certains produits prennent en charge la connexion à distance pour le diagnostic des équipements, nos experts peuvent également effectuer le débogage à distance.

2. Démonstration vidéo

Pour les opérations complexes ou le débogage des équipements, nous fournissons des vidéos d'instructions détaillées pour aider les clients à comprendre les étapes de fonctionnement correctes.

3. Questions fréquemment posées et informations techniques

Afin d'aider les clients à démarrer rapidement et à résoudre les problèmes courants, nous fournissons généralement des manuels techniques de produits, des documents FAQ sur notre site Web, couvrant l'installation du produit, la mise en service et les méthodes de dépannage courantes.

4. Programme d'entretien

Notre équipe technique fournira des programmes de maintenance et des suggestions basés sur les caractéristiques du produit et l'utilisation réelle des clients pour aider les clients à prolonger la durée de vie de leur équipement et à garantir des performances optimales.

Recueil régulier des retours clients

Après la livraison de nos produits, nous menons régulièrement des enquêtes de satisfaction client afin de comprendre les problèmes rencontrés lors de leur utilisation et de recueillir des suggestions d'amélioration. Notre relation avec nos clients n'est pas une simple transaction, mais une communication à long terme qui bâtit un partenariat solide. Grâce à une interaction continue, nous obtenons constamment des informations de première main sur les données du marché et l'évolution de la demande, ce qui nous permet d'ajuster nos produits, de présenter rapidement de nouveaux produits à nos partenaires et d'accompagner la croissance de nos clients.

Solution de composants pour baignoire, spa et salle de douche

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Système de massage

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